Términos y condiciones de uso

I.- Identidad del titular.

La mercantil Consulta de Difusión S.L. (en adelante “CONSULTA”)con CIF nº B12457644 y domicilio en Calle Juan Herrera, 14-16 Bajos - 12004 Castellón (España) e inscrita en el Registro Mercantil de Castellón en el Tomo 891, Libro 457, Secc.8, Folio 8, Hoja Cs-1295 edita la revista Consulta de Difusión Veterinaria con ISBN: 1135-0598 (en adelante “REVISTA”) y es titular de la web www.consultavet.org (en adelante "WEB") y de la aplicación para dispositivos móviles ConsultaVet App veterinaria (en adelante "APP").

Información de contacto:

Tel: 964 72 44 66
Fax: 964 23 65 22
E-mail: info@consultavet.org

II.- Objeto de la WEB y de la APP.

Los presentes términos y condiciones se aplican a la prestación de servicios realizada por CONSULTA, tanto a través de su página web como de su aplicación.

CONSULTA, a través de la WEB comercializa productos editoriales dirigidos a los veterinarios entre los que se incluye la suscripción a la revista impresa “Consulta de Difusión Veterinaria “ y libros de veterinaria.

Los veterinarios suscriptos a la REVISTA (en adelante “SUSCRIPTORES”) disponen de una cuenta de usuario en la WEB donde pueden acceder tras Iniciar Sesión a su Área Personal, donde disponen de sus datos personales, de facturación, a la opción de modificación de la contraseña de usuario (válida tanto para la WEB como para la APP) y a las facturas de sus suscripción pagadas a partir de enero de 2020. Para la modificación de los datos personales y de facturación deberán contactar CONSULTA. Los SUSCRIPTORES también podrán acceder a una versión online de los contenidos técnicos publicados en la REVISTA. El acceso online estará limitado por el número de navegadores con los que se accede a la WEB, impidiendo el acceso si se sobrepasa dicho número. CONSULTA podrá solicitar una verificación de identidad de un acceso online a través de un código enviado por SMS al teléfono móvil del veterinario y/o a su correo electrónico. En ningún caso el titular de la suscripción podrá ceder sus datos de acceso personales a un compañero o a otra persona.

Asimismo, por medio de la APP, se pone a disposición de los SUSCRIPTORES una herramienta gratuita donde consultar los artículos de revisión y casos clínicos publicados en la misma, con su diseño original. Incluye la información publicada en las guías veterinarias incluidas en la suscripción: “Guía Terapéutica del Animal de Compañía” y “Diagnosis en el perro y el gato”; así como algunos libros y vídeos veterinarios producidos por CONSULTA. También se incluyen artículos técnicos dirigidos al veterinario clínic, entre los que se encuentran las monografías de los fármacos y revisiones de patologías. Así mismo ofrece información acerca de las dosis generales y orientativas de los fármacos más utilizados en medicina veterinaria en especies no productoras de alimentos, así como las especialidades comerciales disponibles en España. En los medicamentos de veterinaria se incluye un acceso a la ficha técnica registrada cuyos contenidos tienen su origen en lo publicado en CIMAVet (Centro de información online de Medicamentos Veterinarios).

La utilización de los servicios de CONSULTA supone en todo caso el conocimiento y la aceptación de los presentes términos y condiciones. Estas condiciones están a disposición del usuario de forma permanente en la WEB y se recomienda su lectura, así como su descarga e impresión para su conservación, en caso de que el usuario lo considere necesario.

Las presentes condiciones se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y por la Ley 34/2002, de11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, así como otras leyes complementarias.

III.- Registro de cliente.

Tendrá la consideración de “CLIENTE” todo veterinário que adquiera los servicios y productos de CONSULTA. Solo los clientes que se suscriban a la REVISTA adquirirán la condición de SUSCRIPTORES y dispondrán de una cuenta de usuario con contraseña. Cada SUSCRIPTOR solo puede disponer de una cuenta de usuario, siendo su acceso mediante su NIF, o el número de usuario facilitado por CONSULTA, y contraseña.

Para adquirir cualquiera de los productos y servicios ofertados por CONSULTA será necesario que el CLIENTE rellene el formulario establecido a tal efecto, con sus datos identificativos, profesionales, de facturación y de contacto, así como que indique el medio de pago que desea utilizar y los datos referentes al mismo, a fin de posibilitar la transacción.

A estos efectos, se recuerda que sólo podrán suscribirse a la REVISTA los veterinarios colegiados en España, los titulados en veterinaria no colegiados en España como veterinarios ejercientes. Con este objetivo el veterinario suscritor deberá facilitar una fotografía vigente del carné de colegiado o del título de veterinaria. Además, CONSULTA se reserva el derecho a solicitar en cualquier momento (desde la WEB, la APP o por correo electrónico) al SUSCRIPTOR la documentación que considere necesaria para acreditar el cumplimiento de estos requisitos; así como de suspender temporalmente el acceso web, app y la condición de suscriptor hasta que aporte dicha documentación.

El envío de la REVISTA impresa solo se realiza a nivel nacional, siendo las suscripciones internacionales exclusivamente mediante acceso WEB.

IV.- Confirmación de la transacción.

La adquisición de los productos y/o servicios tendrá lugar a través de la activación de uno de los siguientes botones:

• SUSCRIBIR que aparece al pie del formulario de suscripción en el apartado “Suscripción” de la WEB.
• COMPRAR que aparece al pie de la relación de productos seleccionados en el apartado “carrito” de la WEB.

Para que la transacción pueda llevarse a cabo, el comprador deberá indicar de manera expresa que acepta las presentes condiciones de contratación y la política de privacidad de la entidad.

La facturación de las suscripciones a la REVISTA la lleva a cabo CONSULTA el último día de cada mes y quedará a disposición del SUSCRIPTOR dentro de su Área Personal, en una sección dedicada a la misma. Además se enviará a correo/s electrónico/s indicado/s un enlace para su descarga. El SUSCRIPTOR deberá conservar la factura según la normativa vigente.

El pago de la suscripción a la REVISTA se realizará periódicamente en función del periodo de tiempo elegido (semestral o anual). En caso de no realizarse el pago requerido tras el vencimiento de dicho periodo, CONSULTA retendrá el envío de la revista impresa y quedarán inactivos los accesos a la WEB y a la APP. Tras Iniciar Sesión en la WEB solo se accederá al formulario para proceder al pago de la renovación.

V.- Precios.

Los precios aplicables a cada producto y/o servicio serán los indicados en la WEB en la fecha en que se solicite el pedido. Los precios que se muestran en la WEB incluyen, si no se especifica, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los gastos de envío por correo postal están incluidos en el precio.

Sin perjuicio de lo indicado, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador.

En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, CONSULTA no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.

CONSULTA se reserva el derecho a efectuar en la WEB, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado, así como a establecer acuerdos promocionales con otras empresas y colectivos.

VI- Formas de pago

Las formas de pago varían en función de los productos adquiridos y del país del cliente.

Para la suscripción a la REVISTA, siempre que esta se realice desde España, estará disponible la domiciliación bancaria como forma de pago. Las renovaciones periódicas de las suscripciones se realizarán así mismo por domiciliación bancaria; sin embargo, en el caso de que se genere una devolución del recibo bancario emitido o por indicación expresa del SUSCRIPTOR, el método de pago podrá realizarse por la tarjeta bancaria o transferencia bancaria.

La suscripción desde otro país distinto a España el pago se realizará a través de la tarjeta bancaria o PayPal.

Las compras de otros productos distintos a la suscripción a la REVISTA están disponibles únicamente en España y se realizarán a través de la tarjeta bancaria como forma de pago.

VII.- Entrega.

Los pedidos se remitirán a la dirección de entrega indicada por el CLIENTE, en un plazo aproximado de 15 días laborables en la Península Ibérica, para productos en stock. En caso de no disponer de stock CONSULTA comunicará debidamente al CLIENTE este extremo a la mayor brevedad.

CONSULTA envía los pedidos a través del Servicio Estatal de Correos o empresa de mensajería. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. En todo caso, si no recibiera el pedido en el plazo máximo de 30 días laborables desde su solicitud, puede ponerse en contacto con CONSULTA a través del teléfono 964 724 466 o el formulario de Contacto de la WEB (https://www.consultavet.org/contacto), desde donde se tratará de darle la solución que mejor se ajuste a los intereses del solicitante.

VIII.- Derecho de desistimiento y anulación de pedidos.

CONSULTA garantiza la posibilidad de anular un pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para ejercer el derecho de desistimiento.

El CLIENTE dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido o 30 días desde el envío del primer ejemplar en la REVISTA en el caso de las suscripciones, para ejercer su derecho de desistimiento.

De conformidad con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no procederá en los siguientes casos, así como en el resto de las excepciones previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014:

• En el supuesto de tratarse de grabaciones sonoras o de vídeos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el CLIENTE después de la entrega.
• En el supuesto de tratarse de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando el Cliente hubiese iniciado su descarga. En este caso, el inicio de dicha descarga supondrá para el CLIENTE la pérdida del derecho de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá ser notificado a Consulta de Difusión SL, calle Juan Herrera 14-16 bajos, 12004 Castellón, España, o a la dirección de e-mail info@consultavet.org su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

Si lo desea, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede descargar desde https://www.consultavet.org/images/desistimiento.pdf

En ambos casos, CONSULTA comunicará sin demora en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento. En caso de desistimiento, se devolverán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe de la decisión de desistimiento.

CONSULTA procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que este haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, CONSULTA no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida por CONSULTA, corriendo el CLIENTE con los gastos de la devolución.

IX.- Idioma.

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre CONSULTA y el CLIENTE, así como cualquier relación postventa, es el castellano.

X.- Garantía legal y responsabilidades de CONSULTA.

El CLIENTE tiene la obligación de informar sobre posibles defectos y no conformidad de los productos adquiridos, dentro de los 2 (dos) meses posteriores a su entrega.

En caso de defecto de conformidad, CONSULTA procederá, a su cargo, al restablecimiento de la conformidad del producto mediante la sustitución del producto o, en su caso, a la reducción del precio del mismo, tal y como establece la normativa vigente. La asistencia en garantía requiere la previa presentación de un justificante de pago.

Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor reconozcan a los consumidores y usuarios.

XI.- Responsabilidades del SUSCRIPTOR.

El SUSCRIPTOR se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, cumpliendo con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas. En este sentido, se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que CONSULTA ofrece a través de APP y su WEB (como por ejemplo servicios de tablón de anuncios para veterinarios) y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:

i. incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe, a la moral y al orden público;
ii. difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos;
iii. provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de CONSULTA, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;
iv. intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

CONSULTA se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, CONSULTA no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de las herramientas de participación.

El SUSCRIPTOR se compromete a no compartir su código de usuario y contraseña con otras personas, siendo la cuenta personal e intransferible.

El SUSCRIPTOR garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación y/o registro, siendo responsable de los perjuicios que pudieren ocasionarse a CONSULTA producto de la falta de veracidad de los mismos.

El incumplimiento de cualquiera de los Términos y Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de CONSULTA, sin necesidad de preaviso al SUSCRIPTOR y sin derecho a indemnización alguna, todo ello sin perjuicio de las acciones legales que CONSULTA pueda emprender para el resarcimiento de los daños y perjuicios causados por dicho incumplimiento.

XII.- Enlaces.

En el caso de que en la WEB y en la APP se incorporen enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, CONSULTA informa que no ostenta ningún tipo de control sobre dichos sitios y sus contenidos.

En ningún caso CONSULTA asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

XIII.- Exoneración de responsabilidad.

CONSULTA no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad de la WEB y la APP o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado medidas técnicas para evitarlo.

La responsabilidad de los contenidos técnicos recae exclusivamente sobre sus autores.

CONSULTA tampoco asume responsabilidad por los comentarios o informaciones que los usuarios de su WEB y/o su APP puedan publicar o compartir a través de las mismas.

XIV.- Condiciones de uso de la APP para dispositivos móviles.

Al momento de acceder en la APP, el SUSCRIPTOR deberá leer y aceptar los términos y condiciones de uso que en la misma se recogen, quedando sujeto el correcto uso de la misma al cumplimiento de dichas condiciones.

La APP contiene una serie de pautas orientativas, dirigidas únicamente a los veterinarios, que pretenden facilitar su labor, pero en modo alguno sustituir su criterio técnico y científico, ya que es al profesional veterinario que está asistiendo cada proceso patológico en un animal concreto a quien corresponde, de forma exclusiva, la decisión final y la responsabilidad de la prescripción.

La APP recoge las opiniones vertidas por veterinarios independientes, conforme a su propia experiencia, limitándose la editorial a la publicación de tales pautas o guías, sin perjuicio, como ya señalamos, de que es el veterinario encargado del tratamiento de la enfermedad del animal objeto de estudio quien debe prescribir, como único responsable del mismo, el que considere más ajustado al caso sometido a su consideración, en función de la exploración y exámenes practicados, su experiencia personal, la doctrina científica más autorizada en ese momento, los antecedentes clínicos y demás circunstancias concurrentes.

CONSULTA permite a cada SUSCRIPTOR acceder a la APP con dos dispositivos móviles distintos. En el caso de iniciar sesión en un tercer dispositivo, el SUSCRPTOR deberá indicar qué dispositivo anterior desea dejar de utilizar y solicitar el envío por SMS de un código para poder cancelar el acceso a través de dicho dispositivo.

CONSULTA se reserva el derecho de bloquear el acceso a la aplicación de aquellos SUSCRIPTORES que no cumplan con las condiciones de uso vigentes en cada momento.

XV.- Modificación de las presentes condiciones y duración.

CONSULTA podrá modificar en cualquier momento las condiciones expuestas, siendo debidamente publicadas como aparecen en el presente texto. La vigencia de las citadas condiciones quedará supeditada a su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

XVI.- Detección de errores.

En caso de que el SUSCRIPTOR detectase algún error relativo al contenido técnico para el veterinario o de funcionamiento del programa informático en la WEB o en la APP, o cualquier otro, se ruega que lo ponga en conocimiento de los administradores de CONSULTA. A este fin, los SUSCRIPTORES podrán dirigirse a la dirección de correo electrónico info@consultavet.org, haciendo constar los errores detectados. Así mismo, en la APP se dispone del botón “Errores y sugerencias” que puede usarse para comunicar los errores que se detenten.

XVII.-Propiedad intelectual e industrial.

CONSULTA por sí o como cesionaria, es propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su REVISTA, WEB, APP y libros, así como de los elementos contenidos en ellas (a título enunciativo pero no limitativo: textos, imágenes, sonido, audio, vídeo; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, titularidad de CONSULTA o bien de sus licenciantes).

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la WEB, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la expresa autorización por escrito de CONSULTA. El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de CONSULTA. Podrá visualizar los elementos de la WEB y APP única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en la WEB o APP de CONSULTA.

XVIII.- Legislación aplicable y jurisdicción.

Las partes intervinientes acuerdan que toda controversia, conflicto, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación del presente contrato o relacionados con él, directa o indirectamente, se resolverán definitivamente mediante arbitraje en el marco de los Tribunales de la Corte de Arbitraje de Castellón, a los que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros de acuerdo con su Estatuto y Reglamento. Igualmente, las partes hacen constar expresamente su compromiso de cumplir el laudo arbitral que se dicte.

Sin perjuicio de lo indicado, cuando el usuario tenga la consideración de consumidor de conformidad con la normativa vigente, serán competentes los juzgados y tribunales previstos en la normativa española aplicable, sin que en ningún caso pudiera afectar a los derechos que se reconocen al consumidor y/o usuario.

CONSULTA DE DIFUSIÓN, S.L.
Abril de 2020