Importancia del primer contacto con el cliente por nuestro personal
El presente trabajo intenta describir, después de nueve años de experiencia en el campo de las clínicas veterinarias principalmente, el aprendizaje de experiencias transmitidas por las personas cuyo primer contacto, abría el camino hacia una relación profesional prolongada en mayor o menor medida.
Publicado en la revista veterinaria Consulta de Difusión Veterinaria dirigida a veterinarios clínicos de perros, gatos y exóticos.
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